Правила відвідування

1. ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

1.1. Правила обов’язкові для дотримання всіма відвідувачами Кінотеатру «KINOMAN» за адресою: м. Київ, вул. Вадима Гетьмана, 6.

1.2. Ці правила розроблені відповідно до Цивільного кодексу України № 435 від 16 січня 2003 року, законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12 травня 1991 року і регламентують відносини з надання послуг демонстрації фільмів у кінотеатрі між Відвідувачами.

1.3. Договір між Відвідувачем та Кінотеатром укладається як публічний договір (стаття 633 Цивільного кодексу України) і договір приєднання (стаття 633 Цивільного кодексу України) шляхом акцепту справжньої оферти через купівлю квитка на перегляд фільмів Відвідувачем, Кінотеатру або здійснення Відвідувачем Реєстрації у Особистому кабінеті на сайті кінотеатру, або іншим чином, встановленим Кінотеатром. Фактом придбання Квитка на перегляд фільму або Реєстрації Відвідувач засвідчує те, що він ознайомлений із чинними Правилами, йому зрозумілі умови Правил і він зобов’язується їх неухильно дотримуватися протягом усього часу відвідування Кінотеатру.

2. ПРОДАЖ КВИТКІВ

2.1. Квитком вважається документ встановленого зразка, який підтверджує право Відвідувача на перегляд фільму у Кінотеатрі.

2.2. Квитки на перегляд фільмів у Кінотеатрі продаються Відвідувачам за цінами, що діють у Кінотеатрі.

          2.2.1. Цінова політика на прем’єрні фільми може змінюватись в залежності від умов дистриб’юторської компанії.

2.3. Квиток включає інформацію про назву фільму, дату продажу, час та дату сеансу демонстрації фільму, ціну, номер кінозалу, номер ряду та місця у кінозалі.

2.4. Квитки продаються через каси у Кінотеатрі та онлайн на сайті https://www.kinoman.ua

2.5. Під час процесу верифікації при купівлі Квитків на сайті обов’язково дочекайтесь завантаження і автоматичного повернення на головну сторінку сайту. У разі дострокового закриття даної сторінки можливе одночасне автоматичне списання коштів з вашого рахунку та відмова від замовлення. В такому разі зв`яжіться з адміністрацією кінотеатру для повернення коштів. Повернення буде здійснено на ті ж банківські реквізити (платіжну карту), з якої здійснювалась покупка Квитка протягом трьох робочих банківських днів (якщо банком-емітентом не передбачено іншого).

2.6. Каси Кінотеатру починають свою роботу за 40 хвилин до початку першого сеансу і закінчують свою роботу через 10 хвилин після початку останнього сеансу.

2.7. Продаж Квитків на фільм закінчується через 30 хвилин після початку сеансу відповідного фільму.

2.8. Знижки та пільги надаються тільки на фільми, дозволені Дистриб’юторськими компаніями за умовами відповідних Договорів, а також у зв’язку з проведенням акцій в Кінотеатрі.

2.9. Кінотеатр може прийняти рішення про надання можливості придбати Квиток за пільговою ціною учням, студентам денної форми навчання ВУЗів України та дітям з багатодітних сімей та пенсіонерам. Пільгова ціна на Квиток діє за умови пред’явлення Відвідувачем учнівського кіно-квитка KINOMAN чи оригіналу відповідного посвідчення, оформленого на цього Відвідувача. Один пільговий документ дає право знижка на один квиток.

2.10. Кінотеатр надає можливість безкоштовно відвідувати кіносеанси дітям сиротам за умови наявності відповідного посвідчення один раз на тиждень лише на місця 1-3 рядів у залі: з понеділка по п’ятницю на всі сеанси; субота, неділя та святкові дні – на сеанси, початок яких до 16:59. Пільга не розповсюджується на допрем’єрні, прем’єрні покази та сеанси у VIP залах, на інші товари чи послуги кінотеатру.

2.11. Кінотеатр надає можливість безкоштовно відвідувати кіносеанси при наявності флаєра на безкоштовне відвідування кінотеатру: за наявності вільних місць та за умови проданих квитків на сеанс (в порожньому залі обмін флаєру неможливий), та враховуючи вказані обмеження, що діють на кожен конкретний флаєр.

2.12. Відвідування кіносеансів дітьми до 6 років може бути безкоштовним, якщо дитина не займає окремого крісла у кінозалі. З одним із батьків безоплатно може бути допущена тільки одна дитина. Без супроводу батьків дитина до 6 років не може відвідувати Кінотеатр. На вимогу Кінотеатру батьки зобов’язуються показати документи, що засвідчують батьківство відносно дитини, у випадку відсутності документів Кінотеатр має право відмовити у наданні безоплатного відвідування кіносеансу.

2.13. Для відвідування кіносеансів шкільних груп від 15 чоловік один супроводжуючий допускається у зал безкоштовно. Для цього супроводжуючий обов’язково має пред’явити список дітей на офіційному бланку організації з мокрою печаткою перед придбанням квитків.

2.14. У випадку запізнення, невідвідування Кінотеатру, відмови Відвідувача від перегляду фільму після початку демонстрації фільму Квитки не підлягають поверненню чи обміну, а Кінотеатр не зобов’язаний компенсувати Відвідувачу вартість Квитків.

2.15. При продажі Квитка на фільм, що має вікові обмеження глядацької аудиторії, Касир має право попросити Відвідувача, а Відвідувач зобов’язується показати Касиру, документ, що підтверджує вік Відвідувача.

          2.15.1. На сеанси з індексом 16+ та 18+ продаж квитків відбувається виключно за наявності документа, що посвідчує вік Відвідувача. Працівники Кінотеатру мають право відмовити у продажі Квитків особам, які не досягли вищезазначеного віку (відповідно до пункту 10 та 23 постанови КМУ «Деякі питання функціонування Державного реєстру фільмів» від 10 жовтня 2023 р. N 1069)

2.16. Факт придбання Відвідувачем Квитка означає та підтверджує те, що:

          2.16.1. Відвідувач погоджується з умовами цих Правил і цим Договором та зобов’язується їх виконувати;

         2.16.2. Відвідувач ознайомлений з представленою у Кінотеатрі інформацією про фільм, на перегляд якого Відвідувач придбав Квиток;

         2.16.3. Відвідувач ознайомлений з віковими обмеженнями глядацької аудиторії, що діють стосовно фільму, на перегляд якого Відвідувач придбав Квиток; вказані вікові обмеження глядацької аудиторії дозволяють Відвідувачу, а також особам, яких супроводжує Відвідувач, відвідувати фільм.

2.17. При відсутності проданих Квитків на момент початку сеансу Кінотеатр має право відмінити сеанс демонстрації фільму і припинити продаж Квитків на цей сеанс. Для запуску сеансу необхідно, щоб було продано хоча б один Квиток.

2.18. Квитки, придбані через сайт, не потрібно роздруковувати чи обмінювати на касі. Для входу до Кінозалу Відвідувачу потрібно показати контролеру штрих-коди Квитків на екрані свого пристрою для сканування.

3. БРОНЮВАННЯ КВИТКІВ

3.1. Бронювання квитків здійснюється лише в телефонному режимі. Послуга бронювання квитків онлайн на сайті відсутня.

3.2. Бронювання квитків здійснюється щоденно з 10:30 до 21:00 за телефоном (044) 200 90 18.

3.3 Вартість бронювання становить 5 (п’ять) гривень 00 коп. незалежно від кількості квитків у замовленні.

3.4. Для викупу бронювання необхідно звернутись на касу Кінотеатру, повідомити час та дату сеансу, назву фільму та номер бронювання.

3.5. Бронювання знімається автоматично не пізніше ніж за 30 хвилин до початку сеансу.

         3.5.1. Якщо Квитки не викуповуються до зазначеного часу, зобов’язання з бронювання знімаються, претензії з бронювання не приймаються.

4. ПОВЕРНЕННЯ КВИТКІВ

4.1. Продані Квитки підлягають поверненню після початку сеансу тільки у наступних випадках:

         4.1.1. ВВідміна сеансу демонстрації фільму або затримка демонстрації фільму більше ніж на 15 хвилин;

         4.1.2. Неякісна демонстрація фільму Кінотеатром;

         4.1.3. Показ іншого фільму, замість фільму, на перегляд якого Відвідувач придбав Квиток.

4.2. Повернення квитків за обґрунтованою вимогою Відвідувача здійснюється не пізніше ніж за 30 хвилин до початку сеансу, на який придбано Квиток.

4.3. Повернення квитків у випадку перерваного сеансу через форс-мажорні ситуації здійснюється після відновлення роботи кінотеатру у терміни, що встановлюються залежно від міри серйозності випадку та повідомляються на інформаційних стендах Кінотеатру, на офіційному сайті та на офіційних сторінках у соціальних мережах Facebook/Instagram.

4.4. Для повернення Квитка, придбаного у касі Кінотеатру, Відвідувачу необхідно:

         4.4.1. Надати касиру Кінотеатру Квиток та касовий чек;

         4.4.2. Пред’явити документ із фотографією, що засвідчує особу Відвідувача (паспорт або посвідчення водія);

         4.4.3. Заповнити відповідну заяву згідно з формою, наданою Кінотеатром;

         4.4.4. Підписати Акт про видачу (повернення Відвідувачу) готівкових коштів.

4.5.    Процедура та умови повернення Квитка, придбаного онлайн

         4.5.1. Повернення квитків можливе не пізніше ніж за 30 хвилин до початку сеансу;

         4.5.2. Для повернення необхідно зайти в «Особистий кабінет»(розділ на сайті) та натиснути «Повернути квитки»;

         4.5.3. Повернення коштів здійснюється тільки за безготівковим розрахунком;

         4.5.4. Повернення коштів здійснюється на ті ж банківські реквізити (платіжну карту), з якої здійснювалась покупка Квитка протягом трьох банківських робочих днів (якщо банком-емітентом не передбачено іншого).

5. ПРОПУСКНИЙ РЕЖИМ

5.1. Запуск Відвідувачів до кінозалу починається за 5-10 хвилин до початку сеансу.

5.2. Відвідувачі допускаються тільки за наявності придбаного неушкодженого Квитка і після перевірки Контролером дійсності Квитка: контрольна лінія чи сканування коду Квитків сканером, які придбали в режимі online.

5.3. Відвідувач зобов’язаний зберігати Квиток до кінця сеансу. Заяви про втрату Квитків не приймаються, Кінотеатр не зобов’язаний впускати Відвідувача на сеанс у випадку втрати Квитка.

5.4. Адміністрація залишає за собою право вимагати надання кіноглядачами квитка для здійснення додаткового контролю під час сеансу.

5.5. У випадку виходу Відвідувача з кінозалу, співробітник Кінотеатру має право попросити Відвідувача пред’явити Квиток на повторному вході до кінозалу.

5.6. Кінотеатр залишає за собою право вилучати у Відвідувача Квиток для здійснення додаткового контролю.

5.7. Відвідувач зобов’язаний займати місця у кінозалі відповідно до номера ряду та місця, вказаного у Квитку.

5.8. У кінозалі Відвідувач зобов’язаний вимкнути мобільний телефон або перевести його у безшумний режим роботи.

5.9. При вході Відвідувача до кінозалу на показ фільму, що має вікові обмеження глядацької аудиторії, працівники Кінотеатру при виникненні сумнівів можуть попросити Відвідувача показати документ (паспорт, посвідчення водія, свідоцтво про народження), що підтверджує його вік, а у випадку не відповідності віку Відвідувача, що допустимий віковому обмеженню глядацької аудиторії по відношенню до цього фільму – відмовити Відвідувачу у доступі до кінозалу, при цьому вартість квитка не компенсується.

5.10. Працівники Кінотеатру на свій розсуд мають право не пропускати до кінозалу Відвідувача, при цьому вартість квитка не компенсується. Причинами недопуску до кінозалу є алкогольне сп'яніння, великогабаритні сумки або речі, що заважають пересуванню інших Відвідувачів та працівників Кінотеатру, власна їжа, а також інші причини, вказані у пункті 9 цих Правил та випадки прямо передбачені цими Правилами.

6. КОРИСТУВАННЯ 3D ОКУЛЯРАМИ

6.1. У нашому Кінотеатрі використовується пасивна 3D система з круговою поляризацією для формування 3D зображення.

6.2. У Кінотеатрі Відвідувачі можуть дивитися фільми у форматі 3D з використанням персональних 3D-окулярів.

6.3. Відвідувач погоджується придбати у касі Кінотеатру або на барі персональні 3D-окуляри для перегляду фільму в форматі 3D. Відвідувач має право використовувати власні 3D-окуляри для перегляду фільму у форматі 3D та не купувати персональні 3D-окуляри у касі Кінотеатру, проте Кінотеатр не несе відповідальність за забезпечення 3D-ефекту під час перегляду фільму.

6.4. При купівлі персональних 3D-окулярів Відвідувач повинен перевірити якість, не розкриваючи поліетиленову упаковку. Скарги стосовно дефектів персональних 3Dокулярів (окрім прихованих дефектів оптичних елементів) після розкриття (розпаковування) поліетиленової упаковки не приймаються.

6.5. Кінотеатр не несе відповідальності за можливий дискомфорт для очей Відвідувача від перегляду фільму у форматі 3D. У випадку, якщо у Відвідувача проблеми із зором, то Відвідувач зобов’язується перед походом до Кінотеатру проконсультуватися з лікарем. Батьки дитини самостійно визначають ступінь можливості сприйняття 3D-фільму у дитини.

6.6. Якщо Відвідувач носить оптичні окуляри, то персональні 3D-окуляри необхідно одягати поверх оптичних окулярів.

6.7. Обмін на інші персональні 3D-окуляри або повернення персональних 3D-окулярів належної якості здійснюється тільки у випадку дотримання сукупності вказаних нижче умов:

         - персональні 3D-окуляри не використовувались;

         - збережений товарний вигляд окулярів: поліетиленова упаковка цілісна (не розпакована) і зовнішній вигляд відповідає зовнішньому вигляду інших непроданих персональних 3D-окулярів;

         - відвідувач надає розрахунковий документ, виданий йому разом із проданими персональними 3D-окулярами.

7. ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВОГО СЕРТИФІКАТУ

7.1. Під поняттям “Подарунковий сертифікат” мається на увазі документ встановленої форми, який надає можливість пред’явнику обміняти його тільки у кінотеатрі KINOMAN за адресою м. Київ, вул. Вадима Гетьмана, 6 на Квитки, вартість яких знаходиться в межах номіналу сертифіката.

7.2. Номінали подарункового сертифікату вказано в гривні. Номінали сертифікатів: 150, 200 та 400 грн.

7.3. Подарунковий сертифікат можна придбати лише на касах кінотеатру KINOMAN.

7.4. Повернення придбаного сертифікату, обмін на гроші, інші послуги або інша компенсація не передбачається.

7.5. Придбання Квитків у кіно за допомогою Подарункового сертифікату здійснюється у касі кінотеатру. Для придбання Квитка у касі відвідувач надає Сертифікат касиру та обмінює його на квиток у кіно відповідно до розкладу сеансів та наявних Квитків на відповідний сеанс.

7.6. Сертифікат діє на будь-які вільні місця та зали, на всі фільми що є в репертуарі кінотеатру, в тому числі прем’єрні та допрем’єрні покази.

7.7. Використати Сертифікат можливо лише один раз.

7.8. У випадку якщо вартість Квитка буде меншою, ніж номінал Сертифікату, різниця між вартістю не повертається.

7.9. У випадку якщо вартість Квитка буде більшою ніж номінал Сертифікату, можлива доплата, для придбання такого квитка.

7.10. Послуга «бронювання» не входить у вартість Сертифікату і сплачується відповідно встановлених правил (див. п.3.2).

7.11. Будь-які інші акційні пропозиції не застосовуються при використанні Подарункового Сертифікату.

7.12. Придбання Сертифікату покупцем означає погодження та прийняття покупцем або іншою особою, яка володіє Сертифікатом, цих правил та правил поведінки у кінотеатрі. Покупець Сертифікату у разі передачі його третій особі зобов’язується попередити таку особу про ці Правила.

7.13. Обміняти та повернути Квитки, придбані за сертифікатом неможливо.

7.14. Сертифікат діє на пред’явника, тобто будь-яка особа, яка володіє Сертифікатом може придбати Квиток з його допомогою. При втраті або крадіжці Сертифікат не відновлюється. Кінотеатр не несе відповідальності за несанкціоноване використання Сертифікату.

7.15. Термін дії сертифікату необмежений.

7.16. Для перегляду фільму у форматі 3D можна використати власні 3D окуляри, або ж придбати їх на касі бару чи кінотеатру.

7.17. При пошкодженні/деформації Сертифікату відновити його можливо за окрему плату. Сума за відновлення картки буде встановлюватися згідно з прайсом виробника, на момент виготовлення Сертифікату.

7.18. Кінотеатр зберігає за собою право в односторонньому порядку змінювати ці правила без додаткового попередження.

8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

8.1. Кінотеатр зобов’язується здійснити публічний показ фільму згідно з розкладом Кінотеатру, надати Відвідувачу для ознайомлення інформацію про фільм та Кінотеатр.

8.2. Відвідувач має право користуватися наданими послугами згідно з цінами у Кінотеатрі.

8.3. Відвідувач має право отримувати інформацію про послуги Кінотеатру, знижки і програму лояльності.

8.4. Відвідувач має можливість вносити свої зауваження і пропозиції до Книги відгуків та пропозицій, яка знаходиться на касі Кінотеатру чи заповнити форму зворотного зв’язку на сайті Кінотеатру.

8.5. Відвідувач зобов’язаний дбайливо ставитися до майна Кінотеатру, не допускати його псування, поломки, у тому числі, але не обмежуючись, не робити надписів на майні Кінотеатру.

8.6. У випадку нанесення шкоди майну Кінотеатру Відвідувач зобов’язується відшкодувати Кінотеатру вартість нанесеного збитку у повному обсязі. Розмір відшкодування буде встановлюватися згідно з прайсом виробника на момент вчинення проступку.

8.7. Кінотеатр не несе відповідальність за зіпсований одяг, взуття, головні убори Відвідувачів.

8.8. Речі до гардеробу приймаються виключно за наявності Квитка на фільм. До гардеробу приймають лише верхній одяг. Пакети, парасольки, рюкзаки, сумки, валізи, дитячі візки, тощо на зберігання не приймаються. Адміністрація не несе відповідальність за збереження речей, залишених у верхньому одязі.

8.9. Вартість матеріального збитку за втрачений чи пошкоджений гардеробний номер Відвідувач відшкодовує у розмірі 100 (сто) гривень 00 коп..

8.10. При порушенні загальноприйнятих правил і норм поведінки – нецензурна лайка, агресивна поведінка, порушення тиші у кінозалі, використання предметів, що створюють шумовий ефект та заважають іншим Відвідувачам Кінотеатру, а також правил, вказаних у розділі 9 цих Правил, працівник Служби безпеки Кінотеатру має право вивести правопорушників із кінозалу або Кінотеатру, або викликати правоохоронні органи, представники якої можуть вивести правопорушників із кінозалу або Кінотеатру. У такому разі Кінотеатр не зобов’язаний компенсувати вартість придбаного Відвідувачем квитка.

8.11. Кінотеатр не несе відповідальність за зміст та сенс фільмів, а також реклами, розміщеної у Кінотеатрі.

8.12. Кінотеатр не несе відповідальність за шкоду здоров’ю, майну, моральну шкоду завдану Відвідувачу:

          - третіми особами, у тому числі іншими Відвідувачами Кінотеатру;

         - унаслідок неналежного використання Відвідувачами майна Кінотеатру;

         - унаслідок належного виконання Кінотеатром умов цього Договору і справного стану майна й обладнання Кінотеатру.

8.13. Кінотеатр не несе відповідальність за неотримання послуг Відвідувачем у разі надання недостовірної або помилкової інформації (e-mail або номер телефону) при придбанні Квитків.

9. У КІНОТЕАТРІ КАТЕГОРИЧНО ЗАБОРОНЕНО

9.1. У кінозалі категорично забороняється проводити аудіозапис, фото- і відеозйомку, користуватися будь-якою апаратурою, що здійснює запис. Порушення даного правила несе за собою кримінальну відповідальність. Адміністрація залишає за собою право вивести правопорушника з кінозалу, та викликати поліцію і разі непокори керуючись ч.1 ст. 176 Кримінального кодексу України «Порушення авторського права і суміжних прав».

9.2. Проносити вогнепальну, газову, холодну зброю, вибухові пристрої, піротехніку, газові балончики, пневматичну і травматичну зброю незалежно від наявності документів, що надають право на зберігання та носіння такої зброї (окрім працівників правоохоронних органів, які мають табельну зброю та відвідують Кінотеатр через службову необхідність).

9.3. Проходити до кінозалу у брудному одязі, а також у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.

9.4. Перебувати на території Кінотеатру з тваринами, не маючи на це спеціальних дозволів адміністрації Кінотеатру.

9.5. Вносити до кінозалу великогабаритні речі.

9.6. Смітити чи розкидати різноманітні предмети (упаковки, жувальні гумки, серветки та ін.).

9.7. Наносити шкоду майну Кінотеатру.

9.8. Порушувати тишу, голосно розмовляти, користуватися засобами мобільного зв’язку, а також іншими електронними пристроями у кінозалі під час сеансу демонстрації фільму.

9.9. Здійснювати будь-які дії, що заважають дозвіллю інших Відвідувачів Кінотеатру, а також іншим чином обмежувати чи порушувати права інших Відвідувачів Кінотеатру.

9.10. Приносити з собою та вживати на території Кінотеатру будь-які наркотичні речовини, приносити з собою вогнепальні речовини.

9.11. На території Кінотеатру та у кінозалах палити цигарки, палити електронні цигарки, IQOS, Vape та інше, крім в спеціально відведених для паління місць на території Кінотеатру.

9.12. Проносити до Кінотеатру і кінозалу алкогольні й безалкогольні напої та продукти харчування, придбані за межами Кінотеатру.

9.13. Проносити у кінозал напої у скляному посуді та продукти харчування (крім сеансів у VIP залах).

9.14. Створювати перешкоди у роботі працівникам Кінотеатру, входити до службових приміщень.

9.15. Використовувати на території Кінотеатру велосипеди, скейти, коляски, санки, роликові ковзани, гіроскутери, гіроборди, самокати тощо.

10. ДОЗВІЛ НА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

10.1. З метою надання Користувачу послуг Кінотеатру, Користувач дозволяє Кінотеатру використовувати персональні дані Користувача, які стали відомі Кінотеатру під час Реєстрації на сайті або під час продажу Користувачу будь-якого товару або послуги Кінотеатру, в тому числі: електронну адресу, контактний телефон, прізвище, ім’я, по-батькові та іншу особисту інформацію, що була надана Користувачем.

10.2. Реєструючись, Користувач підтверджує те, що він був належним чином письмово повідомлений про включення його персональних даних у базу персональних даних Кінотеатру з метою забезпечення реалізації громадсько-правових, господарчих, адміністративних відносин та інших відносин, що потребують обробки персональних даних у відповідності до законодавства України. Користувач також надає згоду на оброблення його персональних даних, на їх використання для маркетингового та статистичного аналізу, для направлення Користувачу маркетингової та рекламної інформації про діяльність Кінотеатрів шляхом відправлення повідомлень у форматі sms, e-mail, у системі viber та інших форматах та сервісах, які можуть виникнути у майбутньому. Користувач цим також погоджується з тим, що Кінотеатр може обробляти отримані персональні дані Користувача як самостійно, так і з допомогою сторонніх осіб без будь-якого іншого (додаткового) узгодження зі сторони Користувача. При цьому Кінотеатр зобов’язує таку особу дотримуватися принципів та правил обробки персональних даних, передбачених діючим законодавством, у тому числі конфіденційність персональних даних, та забезпечувати безпеку персональних даних при їх обробці та їх захист.

10.3 Всі спірні питання, що пов'язані з отриманням послуг Відвідувачем, вирішуються сторонами з використанням особистих даних Відвідувача, що були вказані ним при оформленні та оплаті квитків на Сайті Кінотеатру. У разі, якщо особисті дані вказані таким чином, що не дозволяють встановити одержувача послуг (Відвідувача), Виконавець має право відмовити Відвідувачу у розслідуванні спірних питань.