1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.1. Правила обязательны для соблюдения всеми посетителями кинотеатра «KINOMAN» по адресу: г. Киев, ул.Вадима Гетьмана, 6 и кинотеатра РЦ «Ультрамарин» по адресу: г. Киев ул.Василия Липковского, 1А.

1.2. Эти правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Украины № 435 от 16 января 2003 года, Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12 мая 1991 года и регламентируют отношения по предоставлению услуг демонстрации фильмов в кинотеатре между Посетителями.  

1.3. Договор между Посетителем и Кинотеатром заключается как публичный договор (статья 633 Гражданского кодекса Украины) и договор присоединения (статья 633 Гражданского кодекса Украины) путем акцепта настоящей оферты через покупку Билета на просмотр фильмов Посетителем, кинотеатра или осуществления Посетителем Регистрации в Личном кабинете на сайте Кинотеатра, или иным образом, установленным Кинотеатром. Фактом приобретения Билета на просмотр фильма или Регистрации Посетитель подтверждает то, что он ознакомлен с действующими Правилами, ему понятны условия Правил и он обязуется их неукоснительно соблюдать в течение всего времени посещения Кинотеатра.

 

2. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ

2.1. Билетом считается документ установленного образца, подтверждающий право Посетителя на просмотр фильма в соответствующем Кинотеатре.

2.2. Билеты на просмотр фильмов в кинотеатрах продаются Посетителям по ценам, действующим в соответствующем Кинотеатре.

          2.2.1. Ценовая политика на премьерные фильмы может варьироваться в зависимости от условий дистрибьюторской компании.

2.3. Билет включает информацию о названии фильма, дату продажи, дату и время сеанса демонстрации фильма, цену, номер кинозала, номер ряда и места в кинозале.

2.4. Билеты продаются через кассы в соответствующих Кинотеатрах и онлайн на сайтах https://www.kinoman.ua/ua для кинотеатра KINOMAN по адресу г. Киев, ул. Вадима Гетьмана, 6 и https://ticketsbox.com/ultramarin/ для кинотеатра в РЦ «Ультрамарин» по адресу г. Киев,  ул. Василия Липковского, 1А.

2.5. В процессе верификации при покупке билетов на сайте www.kinoman.ua обязательно дождитесь загрузки и автоматического возврата на главную страницу сайта. В случае досрочного закрытия данной страницы возможно одновременное автоматическое списание средств с вашего счета и отказ от заказа. В таком случае свяжитесь с администрацией кинотеатра для возврата средств. Возврат будет осуществлен на те же банковские реквизиты (платежную карту), с которой осуществлялась покупка Билета в течение трех рабочих банковских дней (если банком-эмитентом не предусмотрено другое).

2.6. Кассы кинотеатра начинают свою работу за 40 минут до начала первого сеанса и заканчивают свою работу через 10 минут после начала последнего сеанса.

2.7. Продажа билетов на фильм заканчивается через 30 минут после начала сеанса соответствующего фильма.

2.8. Скидки и льготы предоставляются только на фильмы, разрешенные Дистрибьюторской компанией по условиям соответствующих договоров, а также в связи с проведенными Кинотеатрах акциями.  

2.9. Кинотеатр может принять решение о предоставлении возможности приобрести Билет по льготной цене ученикам, студентам дневной формы обучения ВУЗов Украины, детям из многодетных семей и пенсионерам. Льготная цена на билет действует при предъявлении Посетителем ученического кино-билета KINOMAN или оригинала соответствующего удостоверения, оформленного на этого Посетителя. Один льготный документ дает право скидки на один билет.

2.10. Кинотеатры предоставляют возможность бесплатно посещать киносеансы детям сиротам при наличии соответствующего удостоверения раз в неделю только на места 1-3 рядов в зале: с понедельника по пятницу на все сеансы по времени; суббота, воскресенье и праздничные дни - на сеансы, начало которых до 16:59. Льгота не распространяется на допремьерные, премьерные показы и сеансы в VIP залах, на другие товары или услуги кинотеатра.

2.11. Кинотеатры предоставляют возможность бесплатно посещать киносеансы при наличии флаера на бесплатное посещение кинотеатра: при наличии свободных мест в зале и при условии проданных билетов на сеанс (в пустом зале обмен флаера невозможен), и учитывая указанные ограничения, действующие на каждый конкретный флаер).

2.12. Посещение киносеансов детям до 6 лет может быть бесплатным, если ребенок не занимает отдельного кресла в кинозале. С одним из родителей бесплатно может быть допущен только один ребенок. Без сопровождения родителей ребенок до 6 лет не может посещать Кинотеатр. По требованию кинотеатра родители обязуются показать документы, удостоверяющие отцовство в отношении ребенка, в случае отсутствия документов Кинотеатр имеет право отказать в предоставлении бесплатного посещения киносеанса.

2.13. Для посещения киносеансов школьных групп от 15 человек один сопровождающий допускается в зал бесплатно. Для этого сопровождающий обязательно должен иметь при себе и предъявить список перечня детей на официальном бланке организации с мокрой печатью перед приобретением Билетов.

2.14. В случае опоздания, непосещение кинотеатра, отказа Посетителя от просмотра фильма после начала демонстрации фильма Билеты не подлежат возврату или обмену, а Кинотеатр не обязан компенсировать Посетителю стоимость билетов.

2.15. При продаже билетов на фильм, имеющий возрастные ограничения зрительской аудитории Кассир имеет право попросить Посетителя, а Посетитель обязуется показать Кассиру, документ, подтверждающий возраст Посетителя.

2.15.1. На сеансы с индексом 16+ и 18+ продажа билетов происходит исключительно при наличии документа, удостоверяющего возраст Посетителя. Работники кинотеатра имеют право отказать в покупке Билетов лицам, не достигшим указанного возраста (в соответствии с пунктом 7 постановления «Об утверждении Положения о государственном удостоверении на право распространения и демонстрации фильмов от 17 августа 1998 N 1315)

2.16. Факт покупки Посетителем Квитка означает и подтверждает, что:

         2.16.1. Посетитель соглашается с условиями настоящих Правил и настоящим Договором, и обязуется их выполнять;

         2.16.2. Посетитель ознакомлен с представленной в Кинотеатре информацией о фильме, на просмотр которого посетитель купил билет;

         2.16.3. Посетитель ознакомлен с возрастными ограничениями зрительской аудитории, действующие в отношении фильма, просмотр которого посетитель приобрел билет; указанные возрастные ограничения зрительской аудитории позволяют Посетителю, а также лицам, сопровождает Посетитель, посещать фильм. 

2.17. При отсутствии проданных билетов на момент начала сеанса Кинотеатр имеет право отменить сеанс демонстрации фильма и прекратить продажу билетов на этот сеанс. Для запуска сеанса необходима покупка хотя бы 1 Билета.

2.18. Билеты, приобретенные через сайт, не нужно распечатывать или обменивать на кассе. Для входа в кинозал Посетителю нужно показать штрих-коды Билетов на экране устройства для сканирования контроллеру.

 

3. БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ

3.1. Бронирование билетов осуществляется только в телефонном режиме. Услуга бронирования билетов онлайн на сайте отсутствует.

3.2. Бронирование билетов осуществляется ежедневно с 10:00 до 22:00 по телефону (044) 200 90 18 для кинотеатра KINOMAN по адресу г.Киев, ул. Вадима Гетьмана, 6 и (044) 206 03 62 и (044) 206 03 70для кинотеатра в РЦ «Ультрамарин» по адресу г. Киев, ул. Василия Липковского, 1А. 

3.3. Стоимость бронирования составляет 5 (пять) гривен 00 коп. независимо от количества билетов в заказе.

3.4. Для выкупа бронирования необходимо обратиться на кассу кинотеатра, сообщить дату и время сеанса, название фильма и номер бронирования.

3.5. Бронирование снимается автоматически не позднее чем за 30 минут до начала сеанса.

         3.5.1. Если билеты не выкупаются к указанному времени, обязательства по бронированию снимаются, претензии по бронированию не принимаются.

 

4. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

4.1. Проданные Билеты подлежат возврату после начала сеанса только в следующих случаях:

         4.1.1. Отмена сеанса демонстрации фильма или задержка демонстрации фильма более чем на 15 минут.

         4.1.2. Некачественная демонстрация фильма кинотеатр;

         4.1.3. Показ другого фильма, вместо фильма, на просмотр которого Посетитель приобрел билет.

4.2. Возврат билетов, обоснованный требованием Посетителя, осуществляется не позднее чем за 30 минут до начала сеанса, на который приобретен билет.

4.3. Возврат билетов в случае прерванного сеанса из-за форс-мажорных ситуаций осуществляется после возобновления работы Кинотеатра в сроки, устанавливаемые в зависимости от степени серьезности случая и сообщаются на информационных стендах кинотеатра, на официальном сайте и на официальных страницах в социальных сетях Facebook (Фейсбук) / Instagram (Инстаграмм).

4.4. Для возврата билетов, приобретенных в кассе кинотеатра, Посетителю необходимо:

         4.4.1. Предоставить кассирукинотеатра Билет и кассовый чек;

         4.4.2. Предъявить документ с фотографией, удостоверяющий личность Посетителя (паспорт или водительское удостоверение)

         4.4.3. Заполнить заявление по форме, предоставленной Кинотеатром;

         4.4.4. Подписать Акт о выдаче (возврат Посетителю) наличных средств.

4.5. Процедура и условия возврата билетов, приобретенных онлайн

         4.5.1. Возврат билетов возможен не позднее чем за 30 минут до начала сеанса;

         4.5.2. Если в заказе было приобретено два и более билетов, возврат возможен только для всех квиты заказа;

         4.5.3. Для возврата необходимо зайти в «Личный кабинет» (раздел на сайте) и нажать «Вернуть билеты»;

         4.5.4. Возврат средств осуществляется только по безналичному расчету;

         4.5.5. Возврат средств осуществляется на те же банковские реквизиты (платежную карту), с которой осуществлялась покупка Квитка течении трех банковских рабочих дней.

 

5. ПРОПУСКНОЙ РЕЖИМ

5.1. Запуск Посетителей в кинозал начинается за 5-10 минут до начала сеанса.  

5.2. Посетители допускаются только при наличии приобретенного неповрежденного Билета и после проверки контроллером действительности Билета: контрольная линия или сканирования кода Билетов сканером, которые приобрели в режиме онлайн.

5.3. Посетитель обязан сохранять билет до конца сеанса. Заявления о потере билетов не принимаются, Кинотеатр не обязан впускать Посетителя на сеанс в случае потери Билета.

5.4. Администрация оставляет за собой право требовать предоставления кинозрителями билета для осуществления дополнительного контроля во время сеанса.

5.5. В случае выхода Посетителя из кинозала, сотрудник кинотеатра вправе попросить Посетителя предъявить Билет на повторном входе в кинозал.

5.6. Кинотеатр оставляет за собой право изымать у Посетителя Билет для осуществления дополнительного контроля.

5.7. Посетитель обязан занимать места в кинозале соответствии с номером ряда и места, указанного в Билете.

5.8. В кинозале Посетитель обязан выключить мобильный телефон или перевести его в бесшумный режим работы.

5.9. При входе Посетителя в кинозал на показ фильма, который имеет возрастные ограничения зрительской аудитории, работники кинотеатра при возникновении сомнений могут попросить Посетителя показать документ (паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о рождении), подтверждающий его возраст, а в случае несоответствия возраста Посетителя, который допустимый возрастной ограничению зрительской аудитории по отношению к этому фильму - отказать Посетителю в доступе в кинозал, при этом стоимость билета не компенсируется.

5.10. Работники кинотеатра по своему усмотрению вправе не пропускать в кинозал Посетителя, при этом стоимость билета не компенсируется. Причинами не допуска в кинозал является алкогольное опьянение, крупногабаритные сумки или вещи, мешающие передвижению других Посетителей и работников кинотеатра, собственная еда, а также другие причины, указанные в пункте 9 настоящих Правил и случаи прямо предусмотренные настоящими Правилами.

 

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ 3D ОЧКОВ

6.1. В наших Кинотеатрах используется пассивная 3D система с круговой поляризацией для формирования 3D изображения.

6.2. В Кинотеатрах Посетители могут смотреть фильмы в формате 3D с использованием персональных 3D-очков.

6.3. Посетитель соглашается приобрести в кассе кинотеатра или на баре персональные 3D-очки для просмотра фильма в формате 3D.Посетитель вправе использовать собственные 3D-очки для просмотра фильма в формате 3D но не покупать персональные 3D-очки в кассе кинотеатра, однако Кинотеатр не несет ответственность за обеспечение 3D-эффекта при просмотре фильма.

6.4. При покупке персональных 3D- очков Посетитель должен проверить качество, не раскрывая полиэтиленовую упаковку. Жалобы относительно дефектов персональных 3D очков (кроме скрытых дефектов оптических элементов) после вскрытия (распаковки) полиэтиленовой упаковки не принимаются.

6.5. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз Посетителя от просмотра фильма в формате 3D. В случае, если у Посетителя проблемы со зрением, то Посетитель обязуется перед походом в кинотеатр проконсультироваться с врачом. Родители ребенка самостоятельно определяют степень возможности восприятия 3D фильма у ребенка.

6.6. Если Посетитель носит оптические очки, то персональные 3D очки необходимо надевать поверх оптических очков.

6.7. Обмен на другие персональные 3D очки или возврат персональных 3D очков надлежащего качества осуществляется только в случае соблюдения совокупности указанных ниже условий:

         - персональные 3D-очки не использовались;

         - сохранен товарный вид очков: полиэтиленовая упаковка целостная (не распакована) и внешний вид соответствует внешнему виду других непроданных персональных 3D очков;

         - посетитель предоставляет расчетный документ, выданный ему вместе с проданным персональными 3D очками.

 

7. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА

7.1. Под понятием "Подарочный сертификат" подразумевается документ установленной формы, который позволяет предъявителю обменять его только в кинотеатре KINOMAN по адресу г. Киев, ул. Вадима Гетьмана, 6 на Билеты, стоимость которых находится в пределах номинала сертификата.

7.2. Номиналы подарочного сертификата указано в гривне.Номиналы сертификатов:150, 200 и 400 грн.

7.3. Подарочный сертификат можно приобрести только на кассах кинотеатра KINOMAN.

7.4. Возвращение приобретенного сертификата, обмен на деньги, другие услуги или иная компенсация не предусматривается.

7.5. Приобретение Билетов в кино с помощью подарочного сертификата осуществляется на кассе кинотеатра. Для приобретения Билета в кассе посетитель предоставляет Сертификат кассиру и обменивает его на Билет в кино в соответствии с расписанием сеансов и имеющихся Билетов на соответствующий сеанс.

7.6. Сертификат действует на любые свободные места и залы, на все фильмы что есть в репертуаре кинотеатра, в том числе премьерные и допремьерные показы.       

7.7. Использовать сертификат можно только один раз.

7.8. В случае если стоимость Билета будет меньше, чем номинал сертификата, разница между стоимостью не возвращается.

7.9. В случае если стоимость Билета будет больше номинала сертификата, осуществления доплаты, для приобретения такого Билета не предоставляется.

7.10. Услуга «бронирования» не входит в стоимость сертификата и оплачивается в соответствии установленных правил (см. п.3.2).

7.11. Любые другие акционные предложения не применяются при использовании подарочного сертификата.

7.12. Приобретение сертификата покупателем означает соглашение и принятия покупателем или другим лицом, который обладает Сертификатом, этих правил и правил поведения в Кинотеатре. Покупатель Сертификата в случае передачи его третьему лицу обязуется предупредить такое лицо об этих Правила.

7.13. Обменять и вернуть Билеты, приобретенные по сертификату невозможно.

7.14. Сертификат действует на предъявителя, то есть любое лицо, которое владеет Сертификатом может приобрести Билет с его помощью. При потере или краже Сертификат не восстанавливается. Кинотеатр не несет ответственности за несанкционированное использование сертификата.   

7.15. Срок действия сертификата не ограничен.

7.16. Для просмотра фильма в формате 3D можно использовать собственные 3D очки, или же приобрести их на кассе бара или кинотеатра.

7.17. При повреждении/деформации Сертификата восстановить его можно за отдельную плату. Сумма по восстановлению карточки будет устанавливаться в соответствии с прайсом производителя на момент изготовления Сертификата.

7.18. Кинотеатр сохраняет за собой право в одностороннем порядке менять эти правила без дополнительного предупреждения.

 

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

8.1. Кинотеатр обязуется осуществить публичный показ фильма согласно расписанию Кинотеатра, предоставить Посетителю для ознакомления информацию о фильме и Кинотеатре.

8.2. Посетитель имеет право пользоваться предоставляемыми услугами согласно ценам, установленным в Кинотеатре.

8.3. Посетитель имеет право получать информацию об услугах кинотеатра, скидках и программе лояльности. 

8.4. Посетитель имеет возможность вносить свои замечания и предложения в Книгу отзывов и предложений, которая находится на кассе Кинотеатра или заполнить форму обратной связи на сайте Кинотеатра, или обратиться через официальные соц.сети Кинотеатра.

8.5. Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Кинотеатра, не допускать его порчи, поломки, не делать надписей на имуществе кинотеатра и т.п.

8.6 В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра Посетитель обязуется возместить кинотеатру стоимость нанесенного ущерба в полном объеме. Размер возмещения будет устанавливаться в соответствии с прайсом производителя на момент совершения проступка.

8.7. Кинотеатр не несет ответственность за испорченные одежду, обувь, головные уборы Посетителей.

8.8. Вещи в гардероб принимаются исключительно при наличии билета на фильм. В гардероб принимают только верхнюю одежду. Пакеты, зонты, рюкзаки, сумки, чемоданы, детские коляски и т.д. на хранение не принимаются. Администрация не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных в верхней одежде.

8.9. Стоимость материального ущерба за потерянный или поврежденый гардеробный номер Посетитель возмещает в размере 50 (пятьдесят) гривен 00 коп..

8.10. При нарушении общепринятых правил и норм поведения - нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в кинозале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешают другим посетителям кинотеатра, а также правил, указанных в разделе 9 настоящих Правил, работник Службы безопасности кинотеатра вправе вывести правонарушителей с кинозала или кинотеатра, или вызвать правоохранительные органы, представители которой могут вывести правонарушителей с кинозала или кинотеатра. В таком случае Кинотеатр не обязан компенсировать стоимость приобретенного Посетителем билета.

8.11. Кинотеатр не несет ответственности за содержание и смысл фильмов, а также рекламы, размещенной в Кинотеатре.

8.12. Кинотеатр не несет ответственность за ущерб здоровью, имуществу, моральный ущерб, причиненный Посетителю:

         - третьими лицами, в том числе другими Посетителями кинотеатра;

         - вследствие ненадлежащего использования Посетителями имущества кинотеатра;

         - вследствие надлежащего исполнения Кинотеатром условий настоящего Договора и исправного состояния имущества и оборудования кинотеатра. 

8.13. Кинотеатр не несет ответственности за неполучение услуг Посетителем в случае предоставления недостоверной или ложной информации (e-mail или номер телефона) при приобретении Билетов.

 

9. В КИНОТЕАТРЕ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО

9.1. В кинозале категорически запрещается проводить аудиозапись, фото- и видеосъемку, пользоваться любой аппаратурой, которая осуществляет запись. Нарушение данного правила влечет за собой уголовную ответственность. Администрация оставляет за собой право вывести правонарушителя из кинозала, и вызвать полицию и в случае неповиновения руководствуясь ч.1 ст.176 Уголовного кодекса Украины «Нарушение авторского права и смежных прав».

9.2. Проносить огнестрельное, газовое, холодное оружие, взрывные устройства, пиротехнику, газовые баллончики, пневматическое и травматическое оружие независимо от наличия документов, дающих право на хранение и ношение такого оружия (кроме сотрудников правоохранительных органов, которые имеют табельное оружие и посещают Кинотеатр по служебной необходимости).

9.3. Проходить в кинозал в грязной одежде, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

9.4. Находиться на территории кинотеатра с животными, не имея на это специальных разрешений администрации кинотеатра.

9.5. Вносить в кинозал крупногабаритные вещи. 

9.6. Сорить или разбрасывать различные предметы (упаковки, жевательные резинки, салфетки и пр.).

9.7. Наносить вред имуществу кинотеатра.

9.8. Нарушать тишину, громко разговаривать, пользоваться средствами мобильной связи, а также другими электронными устройствами в кинозале во время сеанса демонстрации фильма. 

9.9. Осуществлять любые действия, мешающие досугу других Посетителей кинотеатра, а также иным образом ограничивать или нарушать права других Посетителей кинотеатра.

9.10. Приносить с собой и употреблять на территории кинотеатра любые наркотические вещества, приносить с собой горючие вещества.

9.11. На территории кинотеатра и в кинозалах курить сигареты, курить электронные сигареты, IQOS (айкос), Vape (вейп) и другое, кроме в специально отведенных для курения мест на территории кинотеатра.        

9.12. Проносить в Кинотеатра и кинозала алкогольные и безалкогольные напитки и продукты питания, приобретенные за пределами кинотеатра.

9.13. Проносить в кинотеатр напитки в стеклянной посуде и продукты питания (кроме сеансов в VIP залах). 

9.14. Создавать препятствия в работе работникам кинотеатра, входить в служебные помещения.

9.15. Использовать на территории кинотеатра велосипеды, скейты , коляски, санки, роликовые коньки, гироскутеры, гироборды, самокаты и т.д..

 

10. РАЗРЕШЕНИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

10.1. С целью предоставления Пользователю услуг кинотеатра, Пользователь разрешает Кинотеатру использовать персональные данные пользователя, которые стали известны Кинотеатру во время Регистрации на сайте или при продаже Пользователю любого товара или услуги Кинотеатра, в том числе: электронный адрес, контактный телефон, фамилию, имя, отчество и другую личную информацию, которая была предоставлена пользователем.

10.2. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что он надлежащим образом письменно уведомлен о включении его персональных данных в базу персональных данных Кинотеатра с целью обеспечения реализации общественно-правовых, хозяйственных, административных отношений и иных отношений, требующих обработки персональных данных в соответствии с законодательством Украины. Пользователь также дает согласие на обработку его персональных данных, в их использования для маркетингового и статистического анализа, для направления Пользователю маркетинговой и рекламной информации о деятельности кинотеатров путем отправки сообщений в формате sms, e-mail, в системе viber и других форматах и сервисах, которые могут возникнуть в будущем. Пользователь также соглашается с тем, что Кинотеатр может обрабатывать полученные персональные данные пользователя как самостоятельно, так и с помощью посторонних лиц без какого-либо другого (дополнительного) согласование со стороны пользователя. При этом Кинотеатр обязывает такое лицо соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренных действующим законодательством, в том числе конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке и их защита.

10.3. Все спорные вопросы, связанные с получением услуг Посетителем, решаются сторонами с использованием личных данных Посетителя, которые были указаны им при оформлении и оплате билетов на Сайте кинотеатра. В случае, если личные данные указаны таким образом, что не позволяют установить получателя услуг (Посетителя), Исполнитель вправе отказать Посетителю в расследовании спорных вопросов.